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  • Miriam Soares

KPIs de Gestão


Indicadores Importantes Abaixo veremos alguns indicadores importantes ao avaliar a saúde operacional de uma associação de proteção veicular.

OBS: É importante saber executar forma correta o levantamento dos dados e aplicar corretamente os cálculos dos dados para que o valor não fique mascarado.


> INADIMPLÊNCIA

O PERCENTUAL DE INADIMPLÊNCIA DEVE ACOMPANHAR NO FECHAMENTO MENSAL APROXIMADAMENTE DE 3% A 6% DO TOTAL DE BOLETOS EMITIDOS PARA O MÊS DE EXERCICÍCIO.


> CANCELAMENTOS

VEÍCULOS QUE DEIXARAM A ASSOCIAÇÃO POR MOTIVOS DE CANCELAMENTO ESTE PERCENTUAL DEVE SE APROXIMAR DE 1,27%


> REATIVAÇÃO

META DE REATIVAÇÃO É GRADATIVA AO PERCENTUAL DE CRESCIMENTO 3,00% DA BASE


> NPS

NPS (Net Promoter Score) NÍVEL DE SATISFAÇÅO DO ASSOCIADO. Nota 70 a 90.


> ÍNDICE DE PERMANÊNCIA DO ASSOCIADO


> METAS DE EQUILÍBRIO FINANCEIRO


> ESCALA DE AVALIAÇÅO DE INDICADORES


OBS: Fizemos um levantamento dentro de alguns clientes da Be.i que possuem os melhores resultados de crescimento médio de base nos últimos 12 meses, com este levantamento definimos alguns indicadores “modelo” que podemos aplicar no nosso dia-a-dia.


Lembrando que, os dados se trata de uma MÉDIA, ou seja, na sua instituição este percentual poderá variar.


Por isto indicamos que cada associação tenha o seu próprio Dashboard de indicadores, com os próprios dados personalizados.


Qualquer dúvida já sabe, pode entrar em contato comigo (31) 3567-6704 (somente whatsapp)


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