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  • Miriam Soares

COMUNICAÇÃO FORMAL – TERMOS, COMUNICADOS, ORIENTAÇÕES E NOTIFICAÇÕES


Sabemos que os termos são ferramentas fundamentais para o dia a dia de uma associação, através dos termos é possível; abrir um evento; solicitar um cancelamento; solicitar uma alteração de benefícios, dentre outros.


Mas será que essa formalização já é o suficiente?


Nos da Be.i trabalhamos com múltiplas ferramentas de comunicação formal entre o Associado e a Associação, dentre elas podemos destacar (COMUNICADOS, NOTIFICAÇÕES, TERMOS E ORIENTAÇÕES).


Vejamos abaixo a explicação de cada um deles e sua utilização.


COMUNICADOS


Formato oficial de comunicação em que a ASSOCIAÇÃO se comunica com o ASSOCIADO algo relativo à sua proteção,


Vejamos abaixo os termos utilizados pela associação e suas aplicações:

Comunicado De Emplacamento De Veículo

Setor: CADASTRO

Utilização: Caso veículo de entrada na associação como 0(zero)KM.


Comunicado De Avaria Preexistente

Setor: CADASTRO

Utilização: Documento utilizado para informar ao associado que foi verificado avaria existente no veículo,


Comunicado De Regularização De Avaria

Setor: CADASTRO

Utilização: Certificação de reparo efetuado em veículos avariados.


Comunicado De Localização Veículo Roubado

Setor: EVENTOS

Utilização: Veículos roubados que ainda não foram indenizados e que porventura tenha sido recuperado.


NOTIFICAÇÕES


Assim como o comunicado as notificações são meios oficiais de informar ao ASSOCIADO informações relevantes a sua proteção, no caso das notificações possui caráter de urgência.


Notificação Suspensão Dos Benefícios Da Proteção

Setor: RECEBIVEIS

Utilização: Notificação é enviada automaticamente a todos os associados que possuam boletos em aberto a mais de 5 dias. (obs: esta notificação é cadastrada como TASK no sistema)


Notificação De Negativa De Ativação

Setor: CADASTRO

Utilização: Notificação utilizado para informar ao associado de que aquele veículo não será aceito na associação.


TERMOS


Termos são ferramentas oficiais em que o ASSOCIADO comunica a ASSOCIAÇÃO, pode ser relativo a um evento, troca de benefícios, solicitação de cancelamentos, ou outros.


Vejamos abaixo os termos utilizados pela associação e suas aplicações:


Temo De Alteração De Data De Vencimento Original

Setor: COBRANÇA

Utilização: Utilizado para alterar datas de vencimento original.


Termo De Cancelamento

Setor: RETENÇÃO

Utilização: Utilizado para inativar um veículo da base de associados.


Termo De Não Evento

Setor: REATIVAÇÃO

Utilização: Utilizado para certificar que o veículo não sofreu avarias durante o período de inadimplência ou suspensão


Termo Acionamento Da Proteção

Setor: EVENTOS

Utilização: Abertura de eventos


Termo De Responsabilidade E Compromisso

Setor: EVENTOS

Utilização: Utilizado juntamente com o termo de acionamento, associado declara ciente da obrigatoriedade de permanecer na associação por 12 meses a contar da data do ressarcimento.


Termo De Acionamento De Carro Reserva

Setor: EVENTOS

Utilização: Termo de solicitação de carro reserva.